1. Controlador dos Dados
A NeuralNets Tecnologia LTDA (CNPJ 61.422.433/0001-20), com sede em São Luís – MA, é a controladora dos dados pessoais coletados neste site e no aplicativo Synapse, na forma da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).
Contato do encarregado (DPO): contato@neuralnets.com.br
2. Dados Coletados e Finalidades
| Dado | Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Nome, e-mail, cargo, empresa | Consulta estratégica / contato comercial | Art. 7º, V (legítimo interesse) / IX (consentimento) |
| Newsletter semanal | Art. 7º, I (consentimento) | |
| Dados de navegação (cookies, IP) | Analytics (GA4, Hotjar) e segurança | Art. 7º, V (legítimo interesse) |
| E-mail (ebook) | Entrega de material gratuito | Art. 7º, I (consentimento) |
3. Aplicativo Synapse
O Synapse (iOS e Android) é o aplicativo das clínicas clientes da NeuralNets. Ele é usado pela equipe da clínica, com o mesmo e-mail e senha do portal, para acompanhar a agenda, os pedidos de atendimento, as conversas da secretária de IA e os avisos.
| Dado | Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Nome, e-mail e clínica da conta | Login, identificação do usuário e controle de acesso | Art. 7º, V (execução de contrato) |
| Número de WhatsApp (opcional) | Envio dos avisos que o próprio usuário escolheu receber | Art. 7º, V (execução de contrato) |
| Token de notificação, sistema, nome do aparelho e versão do app | Envio de notificações push ao aparelho do usuário | Art. 7º, V (execução de contrato) |
| Dados dos pacientes da clínica (nome, telefone, agendamentos, conversas e comprovantes) | Exibição à equipe da clínica para o atendimento; a NeuralNets trata esses dados como operadora, em nome da clínica, que é a controladora | Conforme o contrato com a clínica |
- O app não exibe anúncios, não rastreia o usuário em apps ou sites de terceiros e não usa ferramentas de analytics.
- A sessão fica guardada de forma segura no aparelho (Keychain no iOS, Keystore no Android).
- O desbloqueio por Face ID ou biometria é feito pelo próprio sistema do aparelho: o app não recebe nem guarda dados biométricos.
- Exclusão da conta: no próprio app, em Mais → Excluir minha conta, ou pelo e-mail suporte@neuralnets.com.br. Os dados dos pacientes pertencem à clínica e seguem o contrato com ela.
4. Categorias de Cookies
- Essenciais: necessários para o funcionamento do site (sessão, segurança).
- Analytics: Google Analytics 4 (GA4) — anonimizados — e Hotjar para análise de comportamento. Você pode desativá-los via
opt-out.google.com. - Marketing: não utilizamos cookies de remarketing de terceiros no momento.
5. Compartilhamento de Dados
Seus dados poderão ser compartilhados com operadores sob contrato de confidencialidade: Brevo (envio de e-mail), Railway (hospedagem), Sentry (monitoramento de erros), Google (analytics) e Expo (envio de notificações push do aplicativo, entregues pela Apple e pelo Google). Não vendemos dados a terceiros.
6. Retenção
Dados de formulários são retidos por até 5 anos para fins contratuais e fiscais, salvo solicitação de exclusão antecipada. E-mails de newsletter são excluídos 30 dias após cancelamento da inscrição.
7. Seus Direitos (LGPD Art. 18)
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos seus dados pessoais
- Correção de dados incompletos ou incorretos
- Anonimização, bloqueio ou eliminação
- Portabilidade dos dados
- Revogação do consentimento
Envie sua solicitação para contato@neuralnets.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas (HTTPS/TLS, controle de acesso, criptografia em repouso) para proteger seus dados contra acesso não autorizado.
9. Alterações
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página com a data de última atualização.